公司新聞
為深入貫徹落實(shí)省、市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新提升工作部署，根據(jù)《濟(jì)南市水電氣暖等行業(yè)開展“三上門、三集成”服務(wù)活動(dòng)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》要求，進(jìn)一步提升供水服務(wù)水平、服務(wù)效能、打造便民利企、優(yōu)質(zhì)高效的供水營(yíng)商環(huán)境，自來(lái)水公司組織開展“供水服務(wù)作于細(xì)、便民利民踐于行”為主題的進(jìn)社區(qū)進(jìn)校園宣傳服務(wù)活動(dòng)。
公司副總經(jīng)理王貞召集相關(guān)部門召開宣傳服務(wù)活動(dòng)專題會(huì)議。
6月份，根據(jù)“三上門、三集成”服務(wù)活動(dòng)配檔表計(jì)劃，先后來(lái)到圣來(lái)社區(qū)、圣祥社區(qū)等用戶家門口，主動(dòng)把供水服務(wù)延伸到群眾身邊，征集聽(tīng)取廣大用戶的意見(jiàn)和建議，了解用戶日常用水的“急難愁盼”，力爭(zhēng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不出家門就能解決。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員為前來(lái)咨詢的用戶發(fā)放溫馨提示、節(jié)水常識(shí)等宣傳材料，一對(duì)一引導(dǎo)用戶熟悉線上辦理流程，細(xì)致講解繳費(fèi)的途徑方法，耐心解答用戶關(guān)心的水價(jià)組成、水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、水表計(jì)量等方面內(nèi)容。
全方位了解用戶用水體驗(yàn)，傾聽(tīng)用戶對(duì)供水服務(wù)的寶貴意見(jiàn)，主動(dòng)接受用戶的客觀評(píng)價(jià)，將話語(yǔ)權(quán)交給用戶，解決好用戶關(guān)心的難點(diǎn)和突出問(wèn)題，扎實(shí)有效提升供水服務(wù)高質(zhì)量，助力營(yíng)商環(huán)境建設(shè)大提升，不斷增強(qiáng)廣大用戶的滿意度。
暑假即將來(lái)臨，公司走進(jìn)大學(xué)校園了解用戶用水情況，溫馨提示假期用水設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，避免出現(xiàn)漏水造成不必要的資源損失。
下一步，公司將按照此次活動(dòng)實(shí)施方案要求，采取座談交流、公益講堂等豐富多彩的形式陸續(xù)開展相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變，不斷提升用戶獲得感和滿意度。
